Pacjenci nie muszą obawiać się żadnych dodatkowych kosztów, gdyż wszystkie są uwzględnione w formularzu kontaktowym, który dotyczy danej usługi.

Nie ma takiej możliwości.

Lekarz nie w każdym przypadku ma obowiązek wystawić takie dokumenty, a dokładne informacje na temat odmowy przekazuje pacjentowi.

Jeśli to lekarz podjął decyzję o odmowie wydania wymienionych formularzy, nie ma takiej możliwości. W przypadku, gdy formularz nie został wystawiony przez np. awarię systemu lub inne wypadki losowe, istnieje opcja reklamacji.

Teleporada zostaje zrealizowana, kiedy lekarz podjął z pacjentem kontakt telefoniczny, sms-owy lub przez e-mail.

Jeśli podczas wypełniania formularza dotyczącego usługi nie została zaakceptowana opcja telekonsultacji, lekarz nie jest zobowiązany do kontaktu telefonicznego. Może natomiast przekazać informację poprzez sms lub e-mail.

Nie ma takiego obowiązku, jednakże lekarz może poprosić o nią w trakcie konsultacji.

Nie ma takiej możliwości. W przypadku braku dostarczenia niezbędnej dokumentacji lekarz może zaproponować alternatywny środek. Zaznaczamy, że wszystkie tego typu sytuacje są indywidualnie oceniane przez lekarza.

Dokumentację medyczną można dosłać nawet do 7 dni od czasu teleporady.

Lekarz ma prawo odmowy wystawienia wspomnianych dokumentów i zalecić wizytę w stacjonarnej placówce. Wówczas nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Lekarz decyduje zarówno o liczbie opakowań danego leku, jak i jego dawce. Wszystko odbywa się w ramach teleporady i w takiej sytuacji nie przysługuje pacjentowi zwrot pieniędzy.

Należy zrezygnować z realizacji danej recepty oraz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Pacjenta, wysyłając wiadomość email.

Tak, gdyż wszystkie wystawiane przez naszych lekarzy e-zwolnienia są wypełniane w cyfrowym systemie ZUS. Jeżeli okazałoby się, że pracodawca nie posiada tam konta, lekarz przekazuje pacjentowi informację o konieczności dostarczenia e-zwolnienia.

E-zwolnienia mogą pojawić się w systemie ZUS nawet po 72 godzinach od wystawienia wniosku. Dzieje się tak ze względu na opóźnienie aktualizacji danych oprogramowania.

Tak, lekarz jest zobowiązany do nawiązania dwóch prób kontaktu telefonicznego.

Jest taka możliwość, a czas rozpatrzenia wniosku wynosi 14 dni.

Umowę można anulować przed realizacją zlecenia teleporady, czyli zanim płatność zostanie zaksięgowana w naszym systemie.